Bästa tipsen för att öka försäljningen:

Sälj mer på nätet i jul

Nu har julhandeln på nätet dragit igång - och ser ut att slå rekord i år. En av tre svenskar köper julklapparna online. Carin Carlberg driver smyckesbutiken Kyss Johanna på nätet och ger här sina bästa tips för att lyckas.

Förra året fick julhandeln på nätet ett stort uppsving. Nu väntas andelen som julshoppar online öka. Enligt E-barometern, som Handelns utredningsinstitut, Posten och Svensk distanshandel tar fram tillsammans, räknar drygt hälften med ökad försäljning jämfört med i fjol.

Enligt MasterCards Konsumtionsindex 2011 köper mer än var tredje (35 procent) svensk sina julklappar online.

Carin Carlberg är en av de e-handlare som kan förvänta sig ett uppsving i juletider, då hon driver smyckesbutiken Kyss Johanna på nätet. Hon startade för 5,5 år sedan och har fått sin e-butik att växa till en av de största smyckesbutikerna online i Sverige.

– Jag såg att det fanns ett hål i marknaden. Det var främst några få märken som dominerade alla butiker, samtidigt som det fanns så många, vackra smycken utomlands som vi kunde ta in, säger hon.

Vad är då den viktigaste faktorn för att sälja på nätet? Att driva trafik, menar Carin Carlberg. Själv lyckades hon genom att använda sociala medier, och få en rad av de största bloggarna att skriva om henne.

Lika viktigt är att vara unik och ge besökarna något som inte finns någon annanstans – och se till att det hela tiden händer saker på sajten.

– Du måste lägga ner lika mycket tid på din e-butik som på en vanlig butik: skylta om och uppdatera sidan minst några gånger i veckan. Står butiken still slutar folk att handla.

Idag har Carin två anställda och en deltidsanställd som sköter ruljangsen. De sköter själva alla leveranser: smycket packas in i rosa silkespapper med Kyss Johanna emblem på och skickas tillsammans med ett brev till kunden. Inte bara krävs snabb leverans – en bra köpupplevelse är mycket viktig och den som gör att kunden kommer att återvända.

Lyckas med din e-butik – Carin Carlbergs bästa råd

Sälj något som är unikt. Det är sällan värt att priskriga – då är det bättre att ha något som sticker ut och som de andra aktörerna inte har.
Satsa till 100 %. Har du en vanlig butik och vill starta en webbshop vid sidan om, räkna med minst fyra timmars extrajobb om dagen. Visst kan du ha en e-butik enbart som marknadsföring för din vanliga butik men räkna inte med intäkter om du inte lägger in timmarna.
Skylta om. Uppdatera webbutiken hela tiden och se till att kommunicera med kunderna. Det ska synas att det händer något.
Satsa på återkommande kunder. När ordern är lagd är det klart för kunden – men det är då det börjar för dig. Se till att kunden som öppnar paketet som kommer hem får en bra köpupplevelse så att de kommer tillbaka.

Läs mer om hur du lyckas med din e-handel i Driva Eget nummer 5/2011.

Text: Camilla Björkman

Foto: NILS-OLOF SJÖDÉN

Anmäl fel