FörsäljningSJ-skandalen handlar inte bara om att tåg och banor inte klarar en svensk vinter. SJ klarar heller inte av att ta hand om kundernas klagomål. Tänk om vi småföretagare skulle sköta kundvården så illa, skriver Anders Andersson i sin blogg.

Han ger tre konkreta råd om hur SJ kan mildra smällen efter alla förseningar. Klicka här för att komma till hans blogg