Finns ditt företag inte på Facebook är det dags att logga in. Lär dig av storföretagen, som själva är aktiva på Facebook och Twitter, hur du gör med hjälp av fem lärdomar.
SAS, Ericsson, SEB och Hennes & Mauritz har en sak gemensamt vad gäller marknadsföring. De använder alla sociala medier som Facebook och Twitter för att kommunicera med sina kunder.
Men även du som småföretagare kan utnyttja de sociala medierna genom att lära dig av höjdarna. När Driva Eget undersöker storföretagens mediemönster går det att utläsa fem användningsområden. Dessa fem sätt kan du som småföretagare också använda sociala medier till:
1. Du kan informera
Hennes & Mauritz, som har över 3 miljoner fans på Facebook, är ett av de stora företag som använder sajten för att informera om nya butiksöppningar och erbjudanden. Varje gång de postar ett erbjudande dyker det upp på deras fans egna Facebook-sidor. Men se upp för att posta för mycket reklam, för ofta. Det kan irritera dina kunder.
2. Du kan ge kundservice
SAS, som har över 36 000 fans på sin Facebook-sida, använder den till att informera och svara på frågor från resenärer. När askmolnet skapade flygkaos tidigare i år strömmade fansen till sajten.
- Vi har märkt att kunderna har mest behov av hjälp innan resan. De vill veta hur mycket bagage de får ha med sig, vilka priser som gäller för barnbiljetter och vilka avgångar som finns, säger Christina Ericsson som är online-ansvarig på SAS, till SvD.
3. Du kan kommunicera internt
Scania, som har 1 884 fans på Facebook, använder sajten för att informera sina egna förare om nyheter och för att de ska kunna kommunicera med varandra.
4. Du kan locka nya medarbetare
ABB och Atlas Copco använder båda sina Facebooksidor och Twitterkonton för att hitta ny personal.
–På Twitter har vi två konton där vi riktar oss till jobbsökande. Ett där anställda skriver om sin arbetsdag, vi byter skribent veckovis. Tanken är att folk ska få insyn i de olika yrkesrollerna i ABB. På det andra kontot lägger vi ut jobbannonser, säger Rolf Lindström som är ansvarig för marknadsföring på ABB.
5. Du kan använda humor
Tyvärr är storföretagen sämre på att själva göra roliga fan-sidor på Facebook - de skapas i stället av Facebookanvändarna själva. Ett exempel är Facebook-sidan ”Ge ICA-Jerry fast anställning” som har nästan 27 000 fans och som syftar till en av karaktärerna i ICAs reklamfilmer. Ett annat exempel är Ikea som med sidan ”I would love to play hide and seek in Ikea” har mer än 145 000 fans. Lärdomen är att både små och stora företag inte ska vara rädda för att använda humor som ett sätt att interagera och locka kunder via de sociala medierna.
Ny på Facebook? Läs Driva Egets guide till hur ditt företag syns på sajten.
Gå med i Driva Egets Facebook-grupp och hitta nya kunder till ditt företag. Skriv en kort presentation vem du är så att andra kan hitta dig också. Läs även här om Driva Egets kick-off för dig som småföretagare den 8 september.
Anmäl fel
Mikael: den nya modellen med Facebooks skapa en sida eller skapa en officiell sida som tex
http://www.facebook.com/home.php?#!/tretti.se?ref=ts har den inställningsmöjligheten. Bara leta ;)
Svara på kommentar
Jag har öppnat ett företagskonto på Facebook. Men jag undrar hur man visar "vänner som gillar detta" i vänstermarginalen.
Jag läser info om att man då måste skapa en personlig användarprofil för att göra det, men det får man enligt reglerna inte ha, för då kan man bli avstängd.
Låter som ett moment 22 för mig - hur gör man?
Svara på kommentar
Magnus berättar i nya numret av Driva Eget:
Tre steg från experten:
Tjäna pengar på nätet:
Driva Egets expert på fakturaskojare på Plus:
IT-säkerhet för dummies:
Driva Eget webb-tv:
Sociala medier-experten Marie Andervin:
Christian Rudolf om hur du lyckas som entreprenör
Lyssna här på ett lögnaktigt säljsamtal
Driva Egets nya bloggerska::
Följ dem här.
| Tweet |
Utskriftsvy
|
Riv eller bestrid för att slå mot skurkarna
Läs här hur du slår tillbaka mot fakturaskurkarna som försöker bluffa dig.
Reglerna för statsrådspension måste företagaranpassas
Tack för i tisdags - och välkommen på kurs i juni!
Hur investerar du?
Långt kvar till 10 000
"Uddevallas Fackeltåg kan gå vidare"
En sak i taget
Leve motgången!
Fler bra idéer från småföretagare
Inga stolar till oss - varför vill Företagarna inte ha vår hjälp?
ACT funkar!
Trygghet och variation - som personlig entreprenör
Nu har jag blivit ombedd att lägga ned företaget
Om du inget hör från oss så blir det inget?
Ett kärleksbrev. Till framtiden.
Sen ska jag omfamna varenda liten Snoris!
När silvertejpen löste telefonkrampen
Sociala media sover inte
Bokskolan del 5, lätta upp boken med luft och bilder
Starta eget med din partner
Bra råd för att driva företag tillsammans med den du är gift med.
Alla viktiga siffror för 2011 och 2012
Här är alla viktiga siffror och procentsatser som du behöver vid bokföring och deklaration.
Bli mer kreativ i höst
Ju mer kreativ du är desto bättre kan det gå för ditt företag. Lär dig här av Fredrik Häréns fem råd.
Han lär dig kombinera kultur och företag
Kulturföretagaren Krister Dahlström använder här både svärd och gitarr när han i webb-TV visar hur man blir en bra kulturtföretagare.
Patent
Steg för steg hur du ansöker om patent.
Bluffakturor
Konkreta råd till dig som drabbats av fakturaskojare.
Pressmeddelande
Så här skickar du ut ett gratis pressutskick i fem enkla steg.
E-handel
Välj rätt e-butik i vår lista med 25 företag.
Starta eget
Råd till dig som vill starta företag.
Marknadsföring
Enkla och billiga knep att marknadsföra ditt företag
Utdelning
Se i vår kalkyl hur mycket du kan ta ut.
Starta-eget-bidrag
Så här får du pengar att starta.
Frilansjournalilst
Följ Camilla Björkmans frilansskola - och öka lönsamheten.
Effektivitet
Knepen för att få en effektivare arbetsdag.
Bokföring
Lär dig bokföra på sju minuter.
Pension
Pensionsförsäkring eller nya okända alternativ? Se vad som är bäst för dig.
Camilla reder ut
Camilla Björkman svarar på allt du vill veta om din start.
Skatteflyktsklausulen
Så kan den paragrafen stoppa skatteplanering
Starta företag
Så här registrerar du ditt företag på en kvart.
F-skattsedel
Läs hur du registrerar dig för F-skatt
Tjänstebil
Tjänstebil eller privatbil - vad är bäst för dig?
Lönsamhet
Anders Anderssons bästa råd för att öka din lömnsamhet
Moms
Nätets snabbaste sätt att förändra från inklusive moms till exklusive moms.
Aktiebolag
Bilda aktiebolag med Driva Egets expertråd.
Deklarera
Allt du behöver veta om årets deklaration
Försäljning
Alla råd du behöver för att sälja mer.
Kontor
Här är avdragen som gäller för ditt kontor.
Enskild firma
Allt du behöver veta för att starta en enskild firma.
Sponsring
Läs när du kan dra av för sponsring - t ex till barnens sportklubb.
Fakturaskojare
Lär dig gå till motangrepp mot deras fräcka metoder
Affärsidé
Experternas råd hur du knäcker den bästa idén.
Starta café
Allt du behöver för ett lönsamt café
Är du David mot Goliat 2012?
Nominera dig eller någon företagare du känner till Driva Egets David-mot-Goliat-pris.
Hur skyddar jag mitt varumärke?
Anton Blomberg på PRV ger dig svar på denna och andra frågor om patent och varumärken.
Endast 345 kr för ett helt år
Prenumerera nu så får du 6 nummer av Driva Eget.
Starta eget på en kvart
Lathund om hur du gör steg för steg för att snabbt komma igång som egenföretagare.
5 nättrender att ha koll på
Gör bättre affärer genom att ligga i framkant. Här är fem trender att ha i åtanke.
Webbutik från 295kr/mån, snygg design!
Nu drar nästa omgång av David mot Goliat-priset 2012 igång - och du kan nominera ditt företag.
Bli en mer kreativ företagare med dessa fem råd.
Se här om du är i riskzonen för att vara en jobbmissbrukare - och få hjälp från experterna.
Läs här tre personalfrågor från företagaren Alex Stendahl – och lär dig svaren du med.
Fler företag till salu på bolagsplatsen.se
Detta är bra och enkla tips. Men Driva Egets guide är alldeles för tunn och dessutom inte komplett eller tydlig vad det gäller grupper, sidor och officiella sidor, bättring där tack.
Att ta influenser från storföretagen, det är helt OK, men även där blir det rejält ytligt med risken att en del handlöst kastar sig in i Facebook och gör kopior av det som beskrivs i exemplen. Det blir tydligt i exemplen att det är företag som säljer till slutkonsument, som informerar och ger kundservice. Det är storbolagen som Scania, ABB och Atlas Copco, som har andra företag som kunder, de fokuserar mer på rekryering och personal. MEN för ett litet eller medelstort företag, som inte säljer till konsument, som inte uppenbart har dessa kanaler som rekryteringsinstrument. Var är tipsen till dem? Hur gör jag och varför gör jag på Facebook, när min målgrupp inte är där? ;)