Försäljning & Lönsamhet

6 sätt att ge kunden det lilla extra

5 augusti, 2016 • Uppdaterades 18 december, 2024 • 3 minuters läsning

Gör kunderna nöjda så ökar chansen att de är trogna. Här är några enkla sätt.

Förutom att erbjuda fantastiska produkter och tjänster så gäller det att ta hand om dina kunder. Då ökar chansen att de stannar hos dig. Här är några knep du kan ta till för att stå ut i konkurrensen.

Skicka med en oväntad gåva
När någon handlar av dig, ge dem något mer än vad de betalat för. Det kan vara något enkelt som en handskriven lapp eller en godisbit. Det kan vara en rabattkupong på nästa köp. Eller mer avancerat, som när Audiopro, levererar sina finaste högtalare med ett par vita handskar i kartongen. Har du en stamkund som du är extra mån om, och om du har råd, kan du kanske någon gång ge en liten rabatt på fakturan som en trevlig överraskning.

LÄS OCKSÅ: SPILL INTE KRUT PÅ FEL KUNDSkicka med något extra som de behöver
Ofta finns det något som kan tillföra extra värde till din produkt, tipsa dina kunder om att köpa till det – eller bjud på det. Det kan handla om batterier om du säljer elektronik, en våtservett om du säljer mat, eller om du är ekonomikonsult kanske en extra graf som går snabbt för dig att sätta ihop och ger mervärde till kunden.

Överraska kunden
Kom ihåg kunden även när den inte just gjort ett köp. Sänd blommor eller ett kort till dina bästa kunder med en hälsning där du berättar vad de betyder för dig. Uppmärksamma kunden på födelsedagen, med ett mejl, ett kort eller en rabattkupong. Ge ut ett nyhetsbrev där du ger tips och råd kring ditt expertområde. Kort sagt, se till att det är ditt företag de tänker på när de behöver din typ av tjänst.

Lös eventuella problem smidigt
Skulle en kund vara missnöjd eller få problem så motstå lusten att argumentera emot eller förklara dig, börja med att lyssna och lös sedan problemet snabbt. Se till att det går lätt att få tag på någon på ditt företag om kunden behöver det. Har du sociala medie-kanaler så glöm inte att kolla om kunder hör av sig där. Har du fått ett klagomål som ligger offentligt (på exempelvis Facebook) så besvara det så att andra inte tror att du ignorerar dina kunder.

Underlova och överleverera
Lova inte mer än du kan hålla! Det är lätt att göra det för att du vill tillgodose kundens önskemål – men det kommer snarare att sluta med en missnöjd kund. Ta i stället i lite när du till exempel sätter deadlines eller tidsuppskattar. Leverera sedan tidigare eller gör jobbet snabbare – och du kommer få en nöjd kund som rekommenderar dig vidare.

Bygg en relation
Bjud in trogna kunder att tycka till om dina tjänster och produkter. Får du in ett bra förslag på ändring så genomför det och återkoppla sedan till kunden. Visa att du bryr dig om deras åsikter och vill möta deras behov.

När du pratar med kunden så se till att minnas vad den säger till nästa gång, även det som inte är direkt relaterat till ditt arbete. Skriv gärna ner stödord. Fråga sedan nästa gång ni pratar hur det gick med kontorsfesten, eller hemmarenoveringen eller vad den nu nämnt. Få kunden att känna sig ihågkommen.

ANNONS

Innehåll från DPJ Workspace

Partner

Hur många rätt har kontorsmiljön på ditt företag? Testa här!

En genomtänkt arbetsmiljö är en av de mest lönsamma investeringar ett företag kan göra, både för produktiviteten och för medarbetarnas välmående. Här kan du testa hur många rätt ditt företags kontorsmiljö får – och ta del av de bästa tipsen för hur du skapar en produktiv arbetsmiljö.

DPJ Workspace 24 november, 2025 • Uppdaterades 24 november, 2025 • 3 minuters läsning

Testa just ditt företags kontorsmiljö lite längre ned. Men först, låt oss prata produktiv kontorsmiljö. När det pratas om ergonomiska möbler är det lätt att tänka på kostnaden, men det är viktigt att också se de långsiktiga vinsterna.

– En hälsosam arbetsmiljö leder till högre produktivitet, ökat engagemang och friskare medarbetare. Och just motiverade medarbetare är företagets viktigaste tillgång, säger Peter Johansson, grundare och vd på DPJ Workspace.

Och Peter vet vad han pratar om. Med över 30 år i branschen har han på nära håll sett hur mycket valet av kontorsmöbler kan påverka verksamheten; allt från hur förtroendeingivande företaget framstår som, till hur bra medarbetarna mår på arbetsplatsen. I slutändan blir påverkan alltid ekonomisk.

Hans företag DPJ Workspace är specialister på kontorsmöbler som höj- och sänkbara skrivbord, ergonomiska kontorsstolar och ljudabsorbenter.

Kontorsmöbler är verktyg som påverkar både prestation och hälsa, berättar Peter och utvecklar.

– Oavsett bolagets storlek bör kontorsmöbler ses som en investering. Rätt val förebygger sjukskrivningar, minskar rekryteringskostnader och ökar chanserna att vinna affärer.

Hälsa och produktivitet – ett helhetskoncept

En ergonomisk arbetsplats handlar om mer än enstaka möbler. För bästa effekt behöver helheten fungera. Det kan bland annat handla om:

– Många glömmer ljus och ljud när de tänker ergonomi. En bra skrivbordslampa är skonsam mot ögonen och kan motverka både trötta ögon och huvudvärk. Med ljudabsorbenter mellan skrivborden minimeras distraktioner, vilket förbättrar koncentrationen markant, berättar Peter.

Han understryker att det är när alla delar fungerar ihop som man skapar en arbetsmiljö där medarbetarna kan prestera på topp. Upptäck några av DPJ:s mest populära skrivbord här.

Kvalitet framför pris – därför lönar det sig

När man jämför inköpskostnaden mellan högkvalitativa kontorsmöbler och billigare alternativ ser man ofta en prisskillnad på 20–100 %. Ändå är det nästan alltid de billiga alternativen som blir dyrast i längden.

Peter Johansson lyfter tre tydliga skäl att välja kvalitet:

Längre livslängd – färre inköp
Kvalitetsprodukter håller ofta 4–20 gånger längre än lågprisalternativ. Det ger både bättre totalekonomi och mindre miljöpåverkan.
Färre sjukskrivningar och ökad prestation
När kroppen mår bra ökar prestationen. Rätt stol och möjligheten att växla mellan sittande och stående minskar risken för belastningsskador som annars ofta leder till långa rehabiliteringsperioder.
Ökad trivsel – lägre personalomsättning
Investeringar i arbetsmiljön skapar en kultur där medarbetare känner sig sedda och värderade. Det gör det enklare att behålla personal och minskar både kostnader och tidsåtgång för rekrytering.

Kvalitativa möbler vinner i längden

När man väger kostnaden för bra kvalitetsmöbler mot kostnaderna för produktivitetstapp, sjukskrivningar, rekryteringar och sämre trivsel blir resultatet tydligt: kvalitetsmöbler är en investering som betalar sig många gånger om.

– Dåliga kontorsmöbler kostar företag betydligt mer än ett inköp av ergonomiska och hållbara möbler någonsin gör. Sjukskrivningar och hög personalomsättning är inte bara dyra, de påverkar även hela företagskulturen. Alla vinner på en arbetsmiljö där människor mår bra, sammanfattar Peter Johansson.

Tips! Upptäck kontorsstolar utvalda av riktiga proffs på dpj.se.

Checklista för kontorets ergonomi – hur presterar ditt företag?

Så låt oss testa ditt företag. Hur många rätt har ni?

🔲 Höj- och sänkbara skrivbord

🔲 Ergonomiska kontorsstolar

🔲 Skrivbordslampor

🔲 Ljudabsorbenter

🔲 Ståmattor

🔲 Handledsstöd

Om DPJ Workspace
DPJ Workspace är specialister på kontorsmöbler och inredningstjänster för företag. I över 30 år har de levererat kontorsmöbler och inrett arbetsplatser över hela Europa. Sortimentet består av noggrant utvalda produkter – från höj- och sänkbara skrivbord och ergonomiska stolar till belysning, förvaring och akustiklösningar. DPJ erbjuder alltid minst 10 års garanti och 30 dagars ångerrätt – även för företagskunder.

Nyheter

Vad oroar egenföretagare mest inför 2026? Här är svaret...

Kompetensbrist och ökade lagkrav toppar risklistan för de flesta småföretag inför 2026, enligt en ny studie. Men för den enskilda företagaren (du?) är oron betydligt mer personlig…

Martin Ahlström 5 december, 2025 • Uppdaterades 5 december, 2025 • 2 minuters läsning

Svenska företag ser kompetensbrist och ökade lagkrav som de två största hoten mot verksamheten inför 2026, enligt en Novus-undersökning på uppdrag av Trygg-Hansa.

Bland små- och medelstora företag är oron högst för kompetensbrist (43 procent) och ökade regleringar (42 procent). Dessa faktorer placeras därmed högre än oron för ökade kostnader (36 procent).

Egenföretagarna oroar sig för sjukdom

Undersökningen visar dock en stor skillnad när det gäller egenföretagare och mikroföretag. För dem handlar det största orosmomentet om hälsan.

Hela 52 procent av egenföretagare oroar sig för att själva bli sjuka. Denna oro placeras långt högre än både ökade juridiska krav (22 procent) och ökade kostnader (22 procent).

Tre tips på hur du håller dig frisk som företagare

1. Prioritera din sömn

Se till att få 7-9 timmars sömn per natt. God sömn är grunden för all återhämtning, kognitiv funktion och ett starkt immunförsvar. För att sova bättre och somna snabbare kan du skapa en lugn rutin utan skärmar innan läggdags.

2. Rör på dig regelbundet

Många företagare fastnar i stillasittande perioder, vilket gör rörelse extra viktig. För att motverka inaktivitet kan du schemalägga korta pauser varje timme genom att ställa ett larm och röra på dig i 5–10 minuter, kanske med en snabb promenad eller lite stretchövningar. Kom ihåg att även träna regelbundet!

3. Hantera stress

Långvarig stress sliter på kroppen och immunförsvaret. Undvik att ta på dig mer jobb än du klarar av och var inte rädd för att tacka nej till projekt som du vet kommer att överbelasta dig. Det är bättre att du håller i längden än att stressa fram resultat.

Känner du dig stressad? Kolla in Gå från stress till harmoni – i 10 enkla steg

Tre sätt att bibehålla en inkomst vid sjukdom

1. Optimera Försäkringskassan

Din ersättning från Försäkringskassan vid sjukdom baseras på din sjukpenninggrundande inkomst (SGI), som har ett tak på 588 000 kronor per år. Se till att din lön eller ditt deklarerade överskott (om du har en enskild firma) ligger på en nivå som optimerar din SGI, annars får du en lägre ersättning än du är van vid.

2. Teckna en sjukförsäkring

Eftersom Försäkringskassans ersättning sällan täcker 100% av din inkomst, kan du teckna en privat sjukförsäkring. Denna försäkring kompletterar sjukpenningen för att säkerställa att du når upp till en rimlig inkomstnivå (t.ex. 80-90% av din normala lön) vid långvarig sjukdom.

3. Skydda företagets fasta kostnader

Betalar ditt företag större utgifter varje månad (som hyra, leasingavgifter och abonnemang)? Överväg en sjukavbrottsförsäkring. Den täcker företagets fasta kostnader om du blir sjuk och verksamheten måste stå stilla. En extra trygghet för dig med höga fasta kostnader som inte klarar ett längre produktionsstopp.

Ska du satsa på hälsan? Spana in våra bästa hälsotips.