Postad av , 27 juni 2011

Upplägg: Låter som om du redan är kund och uppgifterna som redan finns ska bara uppdateras. Alla frågor ställs som bekräftande frågor som alltså kräver ett jakande svar. Övergången från detta till själva försäljningen smygs fram och dimridåer läggs ut i form av att man ska ta emot ett sms, i en bisats nämns att tjänsten sätts igång även om man inte skickar en bekräftelse via sms:et...

Postad av Gimle Utbildning AB i Bjärred , 27 juni 2011

Hej Gimle Utbildning AB,

Petter heter jag och jobbar på Gul123.se´s kundservice. Då alla svenska företag och föreningar står registrerad i Företagskatalogen Gul123.se inleds alltid samtalen med att säljaren kontrollerar så att de offentliga grunduppgifter vi har fått från Bolagsverket samt SCB är korrekta. Efter detta erbjuds också sökbarhet via sökord samt möjlighet att lägga till direktlänk till e-post, hemsida samt företagsbeskrivning och kartbild. Samtliga avtal gällande Gul123.se ingås via ett muntligt avtal genom att säljaren informerar kund om att det sparas en kopia av samtalet (om kunden är intresserad av ovan nämnda tjänst vill säga). Efter detta skall säljarna gå igenom företagsnamnet, organisationsnumret samt namn på ansvarig person som beställer tjänst. Efter detta måste man sedan som kund ge muntlig accept på att man accepterar tjänstens kostnad och bindningstid. SMS´et fungerar endast som en bekräftelse till Er som kund, men avtalet i sig ingås alltså muntligen, vilket det i slutet av ett samtal med någon av våra säljare inte skall vara några oklarheter angående.

Om Ni känner att Ert ärende gått felaktigt till ber vi Er kontakta vår kundservice på telefonnummer 063 - 665 16 00 alternativt via e-postadressen kundservice@gul123.se.

Öppettider vardagar 08:00 - 16:00, lunchstängt 11:30 - 12:30.

Med vänliga hälsningar

Gul123.se´s kundservice via Petter

Postad av Petter i Östersund , 8 juli 2011

Ett riktigt blufföretag som lurar in småföretagare genom att inte säga vem dom är och spela på att de är från gula sidorna och att de uppdaterar sitt register från företagsregistret.

De är ökända och det finns massor av polisanmälningar mot dem.

Bara att skicka kopior på deras räkningar rekommenderat till dem och anmäla företaget till Polisen. Skickar de räkningarna vidare sen till Inkasso/Kronofogden så är det bara att vidarebefordra de rekommenderade kopiorna plus anmälan till Inkasso/Kronofogden och berätta hur det ligger till så kan de inte heller göra något.

Petter är en hal fisk som använder sig av argument från luddiga lagar som faktiskt inte gäller, så stå på er och namnge gärna honom som referens på era anmälningar. Deras så kallade tjänst är bara skräp och alla siffror de presenterat är bara rent påhitt. Ingen använder deras sökmotor och ni blir bara lurade av deras fina siffror och skitsnack.

Postad av Johan Ericsson i Eslöv , 11 augusti 2011

Hej Johan,

Tack för det personliga påhoppet.

Den avtalsform som Gul Sverige AB och Gul123.se använder regleras självklart under svensk lag. Om någonting har gått felaktigt till vid en försäljning är vi på kundservice de första som möter en upprörd kund.

Vi på kundservice försöker alltid komma till en så bra lösning som möjligt i alla ärenden, och vi beklagar om någon av våra kunder känner att de fått ett dåligt bemötande eller på annat vis känner att deras intressen blivit åsidosatta.

Som jag skrev i mitt tidigare inlägg hänvisar jag vänligen den kund som känner sig felaktigt bemött av säljare eller kundservicemedarbetare att kontakta kundservice på antingen telefon 063 - 665 16 00 alternativt e-postadressen kundservice@gul123.se. Det går också bra att kontakta oss via brev. Vår adress är;

Gul Sverige AB

Kyrkgatan 60

83134 Östersund

Våra öppettider är vardagar 08:00 - 16:00. Lunchstänngt 11:30 - 12:30.

Med vänliga hälsningar

Gul123.se´s kundservice via Petter

Postad av Petter i Östersund , 19 augusti 2011

Bluffaktura

En bluffaktura är en faktura som skickas till framförallt företag för att lura till sig pengar. De kan vara utformade på olika sätt, ett erbjudande som till vilseledning liknar en faktura eller en faktura för varor eller tjänster man aldrig mottagit eller beställt.

Faktura utformat som ett erbjudande

Har du fått en faktura utformat som ett erbjudande behöver du inte göra något alls. Har man inte beställt eller tagit emot något är man inte heller betalningsskyldig. Eftersom det är ett "erbjudande" rent juridiskt är det heller inte ett brott i brottsbalken och skall därför ej heller polisanmälas. De kommer bara lägga ner utredningen. Däremot kan man anmäla dem till KO för bedrägeriliknande beteende och eller rapportera dem på Svartlista.se så för att varna andra.

Faktura för varor eller tjänster man aldrig beställt

Stryk ett streck över bluffakturan, skriv "Betalningsskyldighet föreligger inte då någon beställning inte har gjorts" och returnera till avsändaren. Gör en polisanmälan. Rör det sig om en falsk faktura är det ett försök till bedrägeri!

Undermåliga tjänster eller varor

Har du beställt varor eller tjänster du inte är nöjd med? Tjänsten eller varorna existerar men är skräp. Katalogskojare som säljer annonsutrymme i deras undermåliga kataloger.I sådana fall ska man omedelbart säga upp avtalet och reklamera tjänsten. Har försäljaren uppträtt vilseledande kan du hävda avtalslagens paragraf 36 §.

"Avtalsvillkor får jämkas eller lämnas utan avseende, om villkoret är oskäligt med hänsyn till avtalets innehåll, omständigheterna vid avtalets tillkomst, senare inträffade förhållanden och omständigheterna i övrigt."

Du kan även rapportera dem på Svartlista.se så att andra inte råkar ut för samma sak. Betala aldrig för något som du inte beställt eller som inte du inte är nöjd med.

Distans- och hemförsäljningslagen

Internethandel, postorder- och telefonförsäljning regleras i distans- och hemförsäljningslagen. Lagen gäller även när du köper något av en försäljare som kommer till din dörr.

Du har rätt att ångra dig när du köper en vara eller en tjänst på distans eller vid hemförsäljning har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar, när du handlar inom Sverige. Om du handlar något från ett annat EU-land, exempelvis via Internet, har du också ångerrätt, men ångerfristen kan då vara kortare än 14 dagar.

Inkasso

Får du ett inkassokrav, från ett registerart inkassoföretag, ska du skriva eller ringa till inkassoföretaget och förklara att du inte tänker betala en bluffaktura. Att du inte kommer att betala för något du verken beställt eller fått.

Ett inkassoföretag får inte under några omständigheter överlämna ett ärende till kronofogdemyndigheten om du har bestridit kravet. Det vill säga svarat inkassoföretaget att fakturan är falsk, att du inte har beställt något. Om ett inkassoföretag skulle skicka ärendet vidare till kronofogdemyndigheten i ett sådant läge finns det en stor risk att de blir av med sitt tillstånd att bedriva inkassoverksamhet.

Postad av Arne i Sollentuna , 26 oktober 2011

Gul 123 är ett blufföretag hur mycket än personerna ovan bedyrar sin oskuld. Om Gul 123 vore ett företag som månar om kunderna, tvingar man inte på kunderna fortsatta abonnemang. Hustrun som har egen firma har i ett brev till Gul 123 förklarat att ho9n inte längre vill vara med och önskar säga upp sitt abonnemang. En försäljare ringer från 118100 vilken är förvaltare av Gul 123. Påstår att abonnemanget ska förnyas och frågar om hon vill förnya det. Hustrun berättar då att hon sagt upp avtalet. Det kan jag inte se säger försäljaren, trots att det gått ca 1 vecka sedan hustrun skickade uppsägeningen. Försäljaren fortsättter att vara påstridig, men hustrun säger nej.

Om _Gul 123 s försäljare vore seriösa, borde de väl ha hjälpt min hustru, genom att omedelbart avbryta tjänsten.

De här företagen är inget annat än rena gangsterföretagen.

Postad av förbannad i Ås , 22 december 2011

Har i dag, 120102 kl 0900, blivit uppringd av 118100. Försäljaren har berättat att om jag betalar 2995kr så får jag vara med på deras sida och mitt kontrakt med Gul123 hävs. Är detta sant??? Skrev kontrakt med Gul 123 i aug 2008.

Jag har ringt 063 - 665 16 00, men Ej fått svar. Kl 0941 skickade jag ett e-brev till kundservice@gul123.se. Detta studsade tillbaka med samma tidsnummer (2012-01-02 09:41). Av texten framgår bla ""----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <kundservice@gul123.se>"".

Vad gäller för att slippa gul123 och inte behöva betala 118100? Är det ett rekommenderat brev till adressen i Östersund med begäran om avslut av abonnemanget eller ......?

Tacksam för svar.

Fundersam

Postad av Fundersam i Strängnäs , 2 januari 2012

Jag letade vidare och fann följande;

Svensk företagsförening fick den 21 oktober reda på att 118100.se har köpt upp bluffkatalogen Gul 123.ses kundregister. I dealen har man kommit överens om att 118100.se får ringa Gul123s kunder för att erbjuda sin tjänster istället.

I säljsamtalet berättar 118100 att Gul123 är en bluffkatalog och att man ringer dem för att hjälpa dem bli av med höga framtida kostnader eftersom man kommer att tvingas betala för en 5årsperiod på totalt 11 000kr om man inte tar 118100s erbjudande.

Detta är inte sant, Gul123 har gått i konkurs och kommer inte att förnya några avtal. Alla som har tecknat ett avtal hos Gul123 har dessutom redan betalat hela 5årsperioden, så det avtalet är redan avklarat. Gul123 kommer dock att hålla sin sida igång tills alla har kontaktats, skulle man inte gjort det skulle den som bli uppringd direkt se att det inte finns någon anledning att ”byta”.

118100 har struntat i att berätta att Gul123 har gått i konkurs vilket man enligt köpeavtalet är tvungna till. Istället har man försökt att måla upp det som att det enda sättet att slippa betala de 11 000kr är att teckna ett avtal med 118100, vilket alltså är ren lögn.

Vemringde.ses Androidapp använder 118100.ses register för att slå upp nummer som inte går till telefonförsäljare, 118100 är en av de få katalogtjänster som jag trodde var seriösa och legitima men det verkar som om jag får tänka om. Kanske är dags att se sig om efter andra leverantörer.

Läs hela artikeln från Svensk företagsförening för en mer ingående beskrivning av säljmomentet.

Har du blivit uppringd av 118100.se som försökt skrämma dig till att teckna avtal hos dem med anledning av Gul123? Berätta gärna i kommentarerna.

Postad av Ej längre fundersam i Strängnäs , 2 januari 2012

Jag blev just uppringd av 118100 och inlägget ovan verkar stämma bra med vad säljaren förmedlade till mig. Säljaren sade att gul123 är ett rent bluff-företag, men att de pga. säte i Norge och Tailand är omöjliga att komma åt för svenska polisen. Han sade vidare att det är helt omöjligt att säga upp sig ifrån tjänsten på gul123 utan att anlita jurist och driva rättslig process. De går inte med på uppsägningar, utan abonemanget gäller för alltid sade han. Det enda sättet att bli av med Gul123 var enligt säljarens utsago, att nappa på erbjudandet från 118100, som då kan avskriva "den lurade kunden" ifrån Gul 123:s register och man flyttas över till 118100.

Säljaren på 118100 heter Tomas XXX. Telefon till växel +46-8-56261000

Det låter onekligen som att det största blufföretaget är 118100 eller så har de väldigt dålig koll på vad deras säljare med provisionslöner sysslar med.

En liten parantes: 5 år med gul123 kostade 2340 och inte 11 000kr (för mig)

Postad av VD SibCon i Stockholm , 9 januari 2012

Väldigt dåligt skrivet Mikael på sibcon posta gärna mitt mail. Jag Tomas skrev detta e inget tvång du går med på detta om du vill, detta ska vara frivilligt. Olyckligtvis om du missade mailet eller ej läskunnig? Och ja som sagt vi har flera som fått fakturor från gul fast de är i kk, samt så sa jag mycket tydligt vi köpte ej bolaget. Vad är problemet Mikael? Med vänlig hälsning, Tomas

Postad av Tt , 16 januari 2012

Hej Tomas. Jag hade en kvinnlig kollega till dig som ringde upp mig och sa att ni köpt upp gul123s kundregister för att hjälpa oss som hamnat där och fått problem. Jag påpeka för henne att mitt problem var att gul123 säljer sin tjänst som att det är gula sidorna man köper en annons hos. Så långt hoppas jag du är med.

Din kollega sa alltså att ni köpt upp deras kundregister och att de som blivit kontaktade av gul123 har ett kontrakt på 5 år och vissa av kunderna får dyra fakturor ngn gång i månaden, någon får en gång om året och någon har inte fått på ngt år men så helt plötsligt dyker det upp en efter ngt år. Om man hade betalt första fakturan så skulle man inte kunna avsäga sig de andra påstod hon. Är detta sant och har ni uppgifter på att man bundit sig i fem år?????

Känns inte seriöst men ska kolla upp detta bättre och hoppas du kan ge mig en del svar.

Postad av Maria i skåne , 3 februari 2012

Gör som jag. Ge säljaren en komplimang ungefär så här: Din röst låter skön, har du lika skön kuk? Kom över till oss så kan vi ha lite kul... Ungefär så långt hann jag innan det sa klick i luren. Sedan dess har ingen ringt.

Postad av Kalle i Norrtälje , 8 februari 2012

Hej Maria!

Det som jag vet är att det finns olika avtalstyper och att allt görs via ljudinspelning, vissa kunder känner till det andra blir inspelade utan dess vetskap. som de sedan använder emot de kunder de lurar. Givetvis kan de sägas upp de kör med såkallade atf-automatisk förnyelse men att få det bekräftat av gul, är få som får. Vi har inte farit med osanning ang uppköpet vi har rättigheterna att behandla deras kundregister.

Och att alla som tog erbjudandet var för att de trodde det var gulasidorna är jag mycket välmedveten om och det är deras stragei givetivs. hoppas du fick svar på frågorna Maria.

Mvh Tomas

Postad av TT , 9 februari 2012

Hej!

Jag har försökt att ringa 063-6651600 men fått ett svar att detta numret används inte längre.

Kan någon svara mig hur jag ska göra för att inte avtalet inte ska automatiskt förlängas i 12 mån. från april 2012.

Mvh. Jörgen

Postad av JO i Ängelholm , 5 mars 2012