• "Gör 2017 till ditt bästa år någonsin! 7 säkra tips för framgång"

    Ulla-Lisa Thordén

  • "Att sprida olika typer av innehåll är en central del inom Social Selling."

    Fredrik Steinholtz

  • "Fem råd för att få kunderna mer nöjda."

    Anders Andersson

  • Ulla-Lisa Thordén
  • Fredrik Steinholtz
  • Anders Andersson

8 nummer

545 kr

Prenumerera
  • Janne Näsström

    Janne Näsström

    Journalist och företagare

    Janne Näsström från Västervik är en debattlysten journalist som arbetat med reklam och marknadsföring sedan 80-talet. Har varit företagare i 20 år, och driver idag eget bolag som konsult. Han arbetar bland annat i högskoleprojekt kring affärsutveckling.

Här är storföretagens allra svagaste punkt

BloggUnder julhelgen bjöd transportjätten Fedex på ett exempel på storföretagens allra svagaste punkt. Det är en brist som gör att vi småföretagare kan sparka undan benen för våra stora konkurrenter eller sälja våra tjänster dyrt till dem.

Som läsare av bloggen förstått är trolleri en växande del av min näringsverksamhet. När vi stängde teatern i somras började planering och träning för nästa säsong. Under hösten har det droppat in ny rekvisita från främst USA. Eftersom det inte varit bråttom, så har paketen skickats med USPS, den offentliga tråk-posten i USA, och burits ut av deras svenska motsvarighet. Allt har kommit fram snabbare än utlovat, i oskadat skick.

För några veckor sedan specialbeställde jag en grej från Spanien. Det är ett så kallat show control system, vilket gör att jag själv kan styra musik, ljudeffekter och annat och slipper anlita en ljudtekniker.

Den här gången var det bråttom och paketet skickades med Fedex och deras vassaste tjänst Priority Express. Utrustningen skulle komma på två dagar. Och efter två dagar fick jag ett paket. Det var misstänkt lätt och när jag öppnade det var innehållet fel prylar.

Fraktsedeln stämde, etiketten med streckkoden likaså. Men bakom etiketten fanns något skrivet. Jag ångade bort etiketten. Där stod namn och adress till en person i Österrike. Jag larmade leverantören som kontaktade Fedex. De borde nu ha hämtat båda försändelserna och sett till att de kom till rätt adresser. Men ingenting hände.

Jag googlade fram österrikarens kontaktuppgifter och skickade ett mejl som besvarades direkt. Det visade sig att han fått mina grejer. Men han hade tolkat felskicket som att leverantören jävlades med honom. Tydligen hade det blivit fel tidigare och därför hade han denna gång beställt från en återförsäljare i Berlin. Denne hade i sin tur lagt en order till producenten i Spanien för direktleverans till kunden.

När österrikaren öppnade paketet med mina grejer, blev han vansinnig över att den jävla spanjoren åter strulat till det och skickade paketet till återförsäljaren i Berlin med vanlig snigelpost. Och därmed upphör spåren efter min egendom.

Man kan tycka att österrikaren uppträdde som en idiot. Men att posten strular till det är världens vanligaste och sämsta ursäkt. Det vet alla småföretagare som åkt på straffavgift för att moms- och skattedeklarationen försvunnit eller försenats i postgången.

Fedex och deras kolleger tar bra betalt för att erbjuda enklare, snabbare och framför allt säkrare leveranser än den offentliga tråk-posten. Deras prissättning gör att kunderna nästan uteslutande är företag och offentlig sektor. Det är inga julklappar som döljer sig i ett specialemballage för Fedex Priority Express. Hela affärsidén är att affärshemligheter och annat kritiskt tryggt och snabbt ska komma till rätt person i rätt tid. Det är förödande för tjänstens trovärdighet om en sådan försändelse hamnar fel.

Stora larmet borde ha gått när mitt paket skickades fel och försvann. Säkert har det varit många diskussioner intern, men ingenting har hänt. Det felaktiga paket som jag fick är packat för att återbördas till Spanien. Det är fortfarande inte upphämtat. Österrikaren vill inte längre ha sina grejer och tänker inte göra fler affärer med spanjoren, trots att han är en genial och prisbelönad innovatör i vår lilla magiska värld.

Spanjoren är småföretagare. Han begriper värdet av nöjda kunder och vikten av att göra allt för att kunden ska bli nöjd om det går snett. Ett nytt system är redan tillverkat enligt mina specifikationer och skickat även denna gång med Fedex. Man kan tycka att de borde anstränga sig extra för att kompensera för sina misstag. Men icke, det går inte att rucka på tidtabellen. Paketet anländer den 3 januari, om det inte hamnar hos någon annan igen. “Vi arbetar inte lördagar och helger”, meddelar den svenska kundsupporten.

Fedex är inte unika. Så här fungerar centralstyrda organisationer av stalinistisk modell. Folket i fronten, som får all skit, har inte rätt att ta några egna initiativ och det saknas rutiner för hur man ska agera när det blir fel. Det förutsätts att allt fungerar enligt kartan. Om verkligheten visar sig vara annorlunda är det fortfarande kartan som gäller.

Småföretagare skulle aldrig agera så här klantigt. Gör vi bort oss, så skyr vi inga medel för att ställa saker och ting till rätta. När det gäller ansvarstagande och service så sopar den lille banan med storföretagen. Det borde också vara möjligt att sälja tjänsten ansvar i olika former till stora organisationer.

Dela post
Kommentarer (1)

Vill du att en profilbild syns till din kommentar? Registrera din e-postadress på www.gravatar.com så hämtas bilden därifrån automatiskt.

Kommentera
Allt snack är världens affärschans för småföretagare

BloggDet är inte bara den rådande krisen som jag funderar på medan jag åker mellan uppdragen. Något annat som förbryllar är den så kallade tillväxten. När jag växte upp på 1960-talet arbetade min pappa på järnvägen och mamma var hemma. Vi bodde i villa, vi tre barn hade egna rum, vi hade en bil, närmare bestämt en folkabuss anpassad för camping. Jag kan inte minnas att vi hade det sämre än vad våra barn haft det eller vad våra barnbarn har det.

Visst finns det materiella skillnader, men idag säljer en familj 70-80 timmar av sin tid varje vecka. Är det så att vi betalt längre semester och föräldraledighet med mer arbete, inte med tillväxt?

Lika förbryllande är vad rationaliseringarna med datorer, maskiner och storskalighet tagit vägen. När jag på 1980-talet jobbade på en morgontidning, kunde vi lämna artiklar till ett på natten. Idag är sista lämning på samma tidning klockan 22 för att hinna ut till prenumeranterna.

Jag växte upp i Härnösand. Där invigdes Ostkustbanan 1927. Järnvägen gick till Gävle, en sträcka på cirka 30 mil. Ostkustbanan tog elva år att bygga med hästar och handkraft.

I somras invigdes Ostkustbanans förlängning i hela sin sträckning. Den heter Botniabanan och är cirka 30 mil lång. Den började byggas i augusti 1999 och tog 13 år att färdigställa. Visst håller den en högre teknisk standard, men den har byggt på ett mycket mer rationellt sätt.

En annan jämförelse. Tunneln genom Hallandsåsen ska enligt planerna invigas 2015. Om det håller, har den tagit 25 år att bygga.

Den 25 maj 1961 talade president John F Kennedy till den amerikanska kongressen. Han målade upp en vision om att en människa på månen innan årtiondets utgång. Åtta år senare, den 24 juli 1969 satte Neil Armstrong ned fötterna på månen.

En av de största utvecklingsbragderna, tyvärr storskaligt dödsbringande, var Manhattanprojektet som syftade till att utveckla kärnvapen och i förlängningen den fredliga varianten kärnkraft. Projektet startade 1942. Tre år senare sprängdes två bomber över Japan.

Jag har en teori. Vi har fått ett samhälle där allt ska bestämmas under en massa möten och planeras på Excelark. Sedan ska någon annan göra jobbet. Hela rationaliteten och alla skalfördelar försvinner i en massa administration.

För oss småföretagare öppnar det möjligheter. Vi snackar inte, vi jobbar och det borde vi kunna ta rejält betalt för.

Dela post
Kommentarer (1)
  • Mycket intressant!

    Buzz Aldrin var ju tvåa på månen och många känner inte till att han var svenskättling med farföräldrar från Värmland – en smedsläkt med lite snack och mycket verkstad :-)

    När han kom tillbaka blev han lite deppig ett tag men sen tog han nya tag och började ett projekt med rymdpendel till Mars! Han är ” still going strong” Läs gärna mer här för inspiration:

    http://buzzaldrin.com/

    Shimada

    2012-12-24 14:00

    Svara

Vill du att en profilbild syns till din kommentar? Registrera din e-postadress på www.gravatar.com så hämtas bilden därifrån automatiskt.

Kommentera
Hur mycket sanning ligger det i allt prat om kris?

BloggJust nu tillbringar jag mycket tid i bilen. Mellan telefonsamtalen funderar jag, bland annat på den rådande krisen som bilradion trumpetar ut en gång i halvtimmen.

Fördelen med stigande ålder är att man hört mycket förr. I slutet av 1970-talet upplevde jag en kris som sades vara den värsta sedan 1930-talet. 1992 var det samma visa, liksom i början av det nya millenniet med den spruckna IT-bubblan och den innevarande, sedan 2008 rådande krisen. Alla har varit den värsta sedan 1930-talet och vi får varje gång veta att vi kommer att tvingas betala skulderna i tre generationer framåt.

Men vad var det som hände på 1930-talet? 1929 kraschade världens börser och värst slog det mot Tyskland, där galopperande inflation drev människor till svält och desperation så stor att en fullfjädrad galning, Adolf Hitler, kom till makten i allmänna val 1932.

Hitler började bygga motorvägar, rusta krismakten och utlovade ett tusenårigt rike. 1936, efter bara fyra år, var riket på fötter och arrangerade ett överdådigt OS 1936 i Berlin. Ytterligare tre år senare var Tyskland världens starkaste militärmakt och överföll till att börja med Polen.

Attacken satte hela världen i brand. Varken förr eller senare har det förbrukats så stora resurser på att mörda så många människor och förstöra så mycket egendom. Hela anrättningen toppades 1945 med leveransen av två atombomber.

Snacka om att skapa skulder. Det borde ha tagit minst tio generationer att få världen skuldfri.

Men icke, efter bara några år snurrade hjulen för fullt, särskilt här i Sverige, och vi fick 20 år med konstant hög tillväxt. Och mig veterligen har ingen kommit och drivit in detta enorma skuldberg från vare sig mina föräldrars generation, från min eller våra barns.

Det är något som inte stämmer i dagens alarmistiska debatt. Idag har vi ett helt jordklot att renovera och det borde väl vara en lika bra, och dessutom fredlig, tillväxtmotor som ett världskrig?

Dela post
Kommentarer (1)
  • Sverige borde gå i union med Norge igen och skippa EU med sina krispaket.

    Det är såna lite enklare lösningar politikerna borde satsa på. Sen blir vi förebild för resten av världen och det blir lika bra som på det glada 60-talet…

    Shimada

    2012-12-16 14:00

    Svara

Vill du att en profilbild syns till din kommentar? Registrera din e-postadress på www.gravatar.com så hämtas bilden därifrån automatiskt.

Kommentera
Bankerna tror inte på Sverige

BloggJag har under hösten konstaterat att bankerna ser på oss företagare som lurendrejare med alldeles för mycket pengar. På annat sätt kan jag inte tolka de villkor bankerna numera ställer för att låna ut pengar till småföretag.

Vill du låna ett par miljoner till en bostadsrätt så kostar det strax över 3 procent i ränta. Säkerheten är lägenheten.

Vill du privat låna en halv miljon kronor för att köpa en husbil, så kostar det drygt 6 procents ränta. Husbilen räcker som säkerhet.

Alla borde vid det här laget veta att fastigheter är en tveksam säkerhet. Barnatron på deras beständiga värden är orsaken till den rådande krisen, från Lehman Brothers konkurs och framåt. En husbil torde inte heller vara någon trygg hamn när finansstormarna blåser.

Bankerna ser lån till små företag som ännu otryggare. Trots att det är företag som skapar jobb, ser till att det finns inkomster att beskatta. Trots att företag är grunden för ett fungerande samhälle och i förlängningen för värdet på fastigheter och husbilar.

Som varje företagare vet, är banker livrädda för små företag. De nöjer sig inte med säkerhet i inventarier eller företagets fastighet. De ska dessutom ha personlig borgen av företagaren. Och därtill en riskpremie så att räntar blir 7,5 – 8 procent.

Har bankerna förlorat tron på en framtid för Sverige?

En alternativ förklaring är att bankernas tjänstemän ser småföretagare som enkla byten i jakten på bonus och värde för aktieägarna.

Dela post
Kommentarer (1)
  • BAnkerna har blivit mycket märkliga. Nu känner man sig som en bov när man vill sätta in pengar.

    Min dotter har fått ihop lite pengar, efter födelsedagar, jul och lite jobb. Hon bad mig att sätta in dem på sitt konto på banken, och det är ju bra att spara till framtiden. När jag kom in på banken och hade sagt hennes personnummer så ville de se min legimitation. Jag skulle sätta in pengarna inte ta ut. Sedan undrade kassörskan vart pengarna kom ifrån…. Konstigt att hon inte bad om skostorleken också. Så nu är man bov när man ska sätta in pengar. Vart ska detta sluta…..

    Nils

    2013-01-03 14:00

    Svara

Vill du att en profilbild syns till din kommentar? Registrera din e-postadress på www.gravatar.com så hämtas bilden därifrån automatiskt.

Kommentera
Därför skrattar vi på landet åt stockholmare

BloggJag kom just in från en promenad med hunden. En underbar morgon, tolv grader kallt, klar himmel, vindstilla och djup, gnistrande snö. Och kommer att tänka på en snörik vinter för tre år sedan.

Då var TV3-programmet Lyxfällan här i byn och skuldsanerade våra grannar. I programmet utmålades mannen i familjen som en slarver som ägnade dagarna åt sina fritidsintressen istället för att dra in pengar till familjen.

Det blev bra teve, men anledningen till familjens skuldsättning var något annat. Paret drev en butik som gick i konkurs. Orsaken var en strukturomvandling i branschen, som de inte kunde råda över. Men det bortsåg programmakarna från.

Jag är inte förvånad. Lyxfällans syfte är att dra tittare och sälja reklamtid. Metoden är att göra sig lustig över underklassen, white trash som det heter på nysvenska, till förnöjelse för den överbelånade medelklassen.

En bärande del i programmet är en fullmakt som ger programledarna rätt att träffa avtal och sälja grejer för familjens räkning.

Vi bor på landet,  vi och våra grannar eldar med ved. De som skulle skuldsaneras bodde på den tiden i änden av en enskild väg. De sålde sedermera huset och köpte ett billigare och kunde på så sätt rensa sina skulder efter konkursen.

Det finns inget billigare sätt att värma ett hus än med ved. Billigast blir det om man köper stockar för att kapa, klyva och stapla själv. För detta ändamål krävs en motorsåg.

Varje vinter faller det snö och som bekant tar det en massa tid att flytta på den för hand. Har man mycket att skotta, blir det till att hyra in en traktor eller köpa en snöslunga för att ha tid för intäktsskapande arbete under vintern.

Programledarna halkade omkring här i byn i lågskor med lädersulor. Kallt och snödrivor överallt. Vad gör de? Säljer grannens motorsåg och snöslunga!

Minns ni vad som orsakade kaoset i tågtrafiken under vintern för tre år sedan? De styrande i Stockholm hade sålt järnvägens snöslungor och avisningshallar.

Nu ser jag på teve hur stockholmarna halkar runt utan mössa i lågskor med lädersulor. Ett par decimeter snö och det är kaos. Nu verkar orsaken vara att de styrande har sålt plogbilarna!

Är någon förvånad över att vi på landet skrattar år stockholmare?

Dela post
Kommentarer (4)
  • Ber om ursäkt för ovanstående. Det är tydligen en bugg i systemet som släpper i spam i kommentarsfältet.

    Janne Näsström

    2012-12-11 14:00

    Svara

  • Tja… Som Stockholmare känner jag ett visst behov att försvara mig. :-) Ett par decimeter stämmer inte riktigt. Åtminstone här på Södertörn (Haninge) föll det minst en halvmeter på mindre än ett dygn.

    Vi har en skafttomt med 60 m infart. Det är i runda slängar 300 kvadratmeter att skotta. Plus gången upp till dörren m.m. Vi har en snöslunga, men eftersom vi inte räknar med brakvintrar varje år så köpte vi en hyfsat billig och därmed liten modell, som klarar upp till ungefär 20 cm utan problem, men blir det mer så får man putta på “som fanken” för att komma framåt. Tänk dig nu 50 cm snö. Jobbigt är bara förnamnet.

    Lågskor utan mössa? Tja… Vinterkängorna är förvisso lite för låga i skaftet för 50 cm snö, men mer normala 10-15 cm klarar de allt. Mössan hade jag p.g.a. svett tagit av mig om det inte hade varit för att blåsten gjorde att en lite för stor andel av slungans kaskad blåste in över mig med jämna mellanrum. Det blev kapuschong på istället för mössa av.

    Janne, du är en god skribent och det är oftast underhållande och givande att läsa det du skriver, men den här gången gjorde du ett misstag: Du valde att dra en hel grupp av människor över en kam. Det är inte bara missvisande – det är billigt och inte ett uns bättre än de TV-reportrar du raljerar om.

    Kjell Rilbe

    2012-12-10 14:00

    Svara

  • Syftet var att retas… Hoppades på fler kommentarer. Men det finns en allvarlig grund, kortsiktigheten som blir allt kortsiktigare. Lyxfällan som sålde grannens motorsåg och snöslunga är ett smått komiskt sådant.

    Janne Näsström

    2012-12-11 14:00

  • Det budskapet framgick bra, men det hade nog framgått lika bra utan att dra billiga växlar på lågskor och Stockholmare. (Du kunde nog ha siktat in dig på journalister/reportrar i skyddad verkstad utan kontakt med verkligheten istället, med större relevans och samma eller bättre udd). Inte för att jag är snarstucken, jag tyckte bara det stack ut som något ovanligt och omotiverat lågt från en i övrigt välartikulerad skribent som du.

    Kjell Rilbe

    2012-12-13 14:00

  • Läs in flera

Vill du att en profilbild syns till din kommentar? Registrera din e-postadress på www.gravatar.com så hämtas bilden därifrån automatiskt.

Kommentera
EU kräver att misslyckade företagare får en andra chans

BloggNär jag sökte efter EU-direktivet om 30 dagars lagstadgad betalningstid, hittade jag ett annat pågående arbete inom unionen. Sedan fem år tillbaka arbetar kommissionen för att medlemsländerna ska införa mer förlåtande regler för att misslyckade småföretagare ska få en andra chans. Dagens ordning med engångsföretagande är ett hot mot tillväxt och välfärd.

I rapporten presenteras uppseendeväckande statistik. Hälften av alla nystartade företag är borta efter fem år. 15 procent av nystartarna går i konkurs.

Dessutom ökar antalet företagskonkurser. Under krisens djupaste år 2009 var ökningen hela 46 % och ökningen fortsatte med ytterligare 5 procent under uppgångens år 2010.

“This made it the worst year in more than a decade for countries such as Sweden since 1996 “, skriver kommissionen.

Kommissionen tar även upp ett annat ämne som berör oss småföretagare in på bara benen. Här följer min översättning:

“Trots att det bara är 4-6 procent av konkurserna som beror på bedrägerier så tror allmänheten att det finns ett starkt samband mellan misslyckat företagande och bedrägeri. Många som gjort en ärlig konkurs blir stigmatiserade och drabbas av svårigheter efter en konkurs. Det här leder i sin tur till att många hugade entreprenörer inte vågar satsa på grund av konsekvenserna av ett misslyckande”.

Efter ett misslyckande visar det sig att de flesta väljer att ta en anställning istället för att satsa på nytt. Vilket är ett stort samhälleligt problem, eftersom de som gör ett andra försök växer snabbare och har högre överlevnad än nybörjarföretag. Det är inte särskilt märkligt, det går bara att lära sig av personliga erfarenheter och misslyckanden.

Det är ur samhällets perspektiv ett gigantiskt problem att företagare har så svårt att komma tillbaka efter ett misslyckande. EU-kommissionen har i fem års tid försökt uppmärksamma medlemsländerna på det här, men ingen vill lyssna, allra minst Sverige.

Rapporten finns här.

Dela post
Kommentarer (1)
  • Detta hörde jag talas om för massor av år sedan, som en jämförelse mellan kulturen i USA jämfört med i Sverige. Kanske var det en ledarartikel i Svenska Dagbladet? I USA ses det som positivt att man har erfarenhet av några konkurser bakom sig. I Sverige ger motsvarande bakgrund kalla handen. Vilket verkar sundast?

    Kjell Rilbe

    2012-12-03 14:00

    Svara

Vill du att en profilbild syns till din kommentar? Registrera din e-postadress på www.gravatar.com så hämtas bilden därifrån automatiskt.

Kommentera
Följ Driva Eget
Följ oss på facebook
Följ oss på Twitter
Följ oss på Instagram
Följ @drivaeget
Följ oss på LinkedIn
Följ oss på Google+
Sök allabolag.se
Dagens aktieindex
Läs mer i tidningen
8 nr 545 kr

TEMA: Kickstarta hösten
8 steg till bättre hälsa – och lönsamhet
Quickfixen som funkar
Träningen gör dem till bättre företagare

Dessutom:

  • NYTT! Varumärkesskolan
  • Superskojarnas nya bluff
  • Bli FA-skattare – slipp riskerna