Anders Andersson ryter till om förseningsskandalernaSJ-skandalen handlar inte bara om att tåg och banor inte klarar en svensk vinter. SJ klarar heller inte av att ta hand om kundernas klagomål. Tänk om vi småföretagare skulle sköta kundvården så illa, skriver Anders Andersson i sin blogg.
Han ger tre konkreta råd om hur SJ kan mildra smällen efter alla förseningar. Klicka här för att komma till hans blogg
Anmäl fel
SJ är ofta under all kritik. De blir ett särskilt stressmoment för oss som reser i jobbet. Varje försening hanteras som om det var första gången det hände att något inte fungerar -- istället för att man har en beredskap för information, snabb ersättningstrafik, etc. Ett problem verkar vara att den lokala personalen inte få bestämma något alls utan det ska en central trafikledning göra. Och den trafikledningen tar alltid mycket god tid på sig att fatta beslut och verkar knappt gå att nå per tfn ens av SJs egen personal. Det verkar inte heller som om de som fattar besluten tar till sig av kritiken. Kanske borde vi kunder gå ihop och trycka på hårdare?
Svara på kommentar
Jag åker regelbundet mycket tåg eftersom jag pendlar till mitt arbete. Jag har inget att klaga på när det gäller bemötandet från personalen på SJ. De gör vad de kan utifrån de spelreglerna som politikerna har givit företaget. När vi har en finansminister som tycker att Sverige har "överinvesterat" i järnvägar trots att det ser ut som det gör- då kan det inte bli så mycket annorlunda!
En ordentlig satsning på järnvägar är nödvändig. Nu tycks allt gå till bilvägar!
Svara på kommentar
Sälj mer i påskhelgen:
Sälj mer i fem enkla steg:
Vinkla om din affärsidé och bli mer lönsam:
Innan du gör en affär:
Viktig hjälp på After Work och i pdf-fil här
Björn Lundén guidar i prissättning
Säljcoachen Ulla-Lisa Thordén:
Tips och råd från experterna:
Häng med från början i Driva Egets säljskola
Stor guide:
Följ dem här.
| Tweet |
Utskriftsvy
|
Han lär dig kombinera kultur och företag
Kulturföretagaren Krister Dahlström använder här både svärd och gitarr när han i webb-TV visar hur man blir en bra kulturtföretagare.
Reglerna för statsrådspension måste företagaranpassas
Tack för i tisdags - och välkommen på kurs i juni!
Hur investerar du?
Långt kvar till 10 000
"Uddevallas Fackeltåg kan gå vidare"
En sak i taget
Leve motgången!
Visa att du är generös och engagerad och inte alls ”mediakåt”
Inga stolar till oss - varför vill Företagarna inte ha vår hjälp?
Entreprenörer och ADHD?
Inspirationsteknik
Hur värdera ett företag!?
Förslaget om skattekredit för investeringar är värdelöst
Nu har jag blivit ombedd att lägga ned företaget
Om du inget hör från oss så blir det inget?
Ett kärleksbrev. Till framtiden.
Vad är design?
När silvertejpen löste telefonkrampen
Pinterest för ditt företag
Bokskolan del 5, lätta upp boken med luft och bilder
Så lyckas du med ditt café
Drömmer du om att starta café? Caféägaren Christina Pispas berättar hur du lyckas.
Gör reklam med gerillataktik
Den nya marknadsföringen är gratis.
Bli mer kreativ i höst
Ju mer kreativ du är desto bättre kan det gå för ditt företag. Lär dig här av Fredrik Häréns fem råd.
Proffsens tips när du ska anställa
Experten berättar vad du ska tänka på när du går från 0 till 1.
Patent
Steg för steg hur du ansöker om patent.
Bluffakturor
Konkreta råd till dig som drabbats av fakturaskojare.
Pressmeddelande
Så här skickar du ut ett gratis pressutskick i fem enkla steg.
E-handel
Välj rätt e-butik i vår lista med 25 företag.
Starta eget
Råd till dig som vill starta företag.
Marknadsföring
Enkla och billiga knep att marknadsföra ditt företag
Utdelning
Se i vår kalkyl hur mycket du kan ta ut.
Starta-eget-bidrag
Så här får du pengar att starta.
Frilansjournalilst
Följ Camilla Björkmans frilansskola - och öka lönsamheten.
Effektivitet
Knepen för att få en effektivare arbetsdag.
Bokföring
Lär dig bokföra på sju minuter.
Pension
Pensionsförsäkring eller nya okända alternativ? Se vad som är bäst för dig.
Camilla reder ut
Camilla Björkman svarar på allt du vill veta om din start.
Skatteflyktsklausulen
Så kan den paragrafen stoppa skatteplanering
Starta företag
Så här registrerar du ditt företag på en kvart.
F-skattsedel
Läs hur du registrerar dig för F-skatt
Tjänstebil
Tjänstebil eller privatbil - vad är bäst för dig?
Lönsamhet
Anders Anderssons bästa råd för att öka din lömnsamhet
Moms
Nätets snabbaste sätt att förändra från inklusive moms till exklusive moms.
Aktiebolag
Bilda aktiebolag med Driva Egets expertråd.
Deklarera
Allt du behöver veta om årets deklaration
Försäljning
Alla råd du behöver för att sälja mer.
Kontor
Här är avdragen som gäller för ditt kontor.
Enskild firma
Allt du behöver veta för att starta en enskild firma.
Sponsring
Läs när du kan dra av för sponsring - t ex till barnens sportklubb.
Fakturaskojare
Lär dig gå till motangrepp mot deras fräcka metoder
Affärsidé
Experternas råd hur du knäcker den bästa idén.
Starta café
Allt du behöver för ett lönsamt café
Så sätter du rätt pris
Janne Näsström bloggar om hur du sätter pris och höjer ditt arvode.
Hur skyddar jag mitt varumärke?
Anton Blomberg på PRV ger dig svar på denna och andra frågor om patent och varumärken.
Sänk din månadskostnad
Så här sänker du dina privata kostnader.
Framgångsrika kvinnors bästa råd
Britt-Marie Stegs, Mia Seipel, Gun Nowak och Cecilia Bergh - här är deras bästa råd till företagare.
Ny skattekalender
Aldrig mer förseningsavgifter. Knappa in din e-mailadress här och få påminnelser inför skatteredovisning och andra viktiga händelser.
Webbutik från 295kr/mån, snygg design!
Så här blir kostnaden för idrottsklubben avdragsgill.
Se här om du är i riskzonen för att vara en jobbmissbrukare - och få hjälp från experterna.
Fler företag till salu på bolagsplatsen.se
SJ... är på samma nivå som Västtrafik, huvudorganisationen för kollektivtrafik i Västra Götaland, inklusive Göteborg. Bägge kännetecknas av en i det närmaste total okänslighet för resenärernas, det vill säga slutkundernas, behov och önskemål.
Otillförlitlighet och dålig bekvämlighet på alla sätt och vis genomsyrar verksamheterna. Det rakt motsatta vad kunderna vill ha och borde kunna förvänta sig med de priser man tar ut.
Så blir det när man tydligt från ledningshåll demonstrerar ett tanke- och handlingsmönster som känns igen från det forna DDR...